Обзор
О свойствах процессов, которые влияют на результат, но не отражаются в показателях, и о ранних сигналах изменений.
Оригинальное название: Latent Quality: What Management Does Not Measure Still Matters
Полный текст доступен в оригинальной публикации.
Открыть оригинал ↗